Politica di Rimborso

 

1. Condizioni Generali di Reso

Da Nura Beauty, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire o sostituire un articolo entro 30 giorni dalla data di ricezione.

Costi e condizioni di reso:

Potrebbe essere applicata una penale di €30 per il riassortimento, che verrà detratta dall’importo del rimborso.

I resi sono accettati solo se gli articoli sono:

  • Non indossati, non lavati e nelle condizioni originali

  • Restituiti con imballaggio originale e etichette intatte

  • Accompagnati da prova d’acquisto

2. Articoli Non Restituibili e Non Rimborsabili

Alcuni articoli non sono eleggibili per reso o rimborso:

  • Articoli in saldo o acquistati con codice sconto: Vendita finale, nessun reso o rimborso.

  • Articoli in liquidazione: A causa del prezzo ridotto, questi articoli non possono essere scambiati o rimborsati.

  • Articoli igienici o intimi (es. accessori per allattamento, biancheria intima, prodotti skincare aperti): Non accettati per reso per motivi igienici.

  • Ordini già spediti: Se cambi idea dopo la spedizione, devi attendere la consegna prima di iniziare il reso. Nessuna cancellazione o rimborso è possibile prima del ricevimento.

3. Procedura di Reso in Base alle Circostanze

3.1 Articolo Difettoso o Danneggiato

Contattaci a contact@nura-beauty-it.com con:

  • Foto chiare del difetto o danno

  • Descrizione del problema

Una volta validato, ti invieremo un’etichetta di reso prepagata e procederemo con una sostituzione o un rimborso completo, come preferisci.

3.2 Articolo Ricevuto Errato

Se hai ricevuto il prodotto sbagliato:

3.3 Articolo Mai Arrivato

Se il tuo ordine risulta consegnato ma non lo hai ricevuto:

  • Contattaci per aprire un’indagine con il corriere

  • Se il pacco viene confermato come smarrito, emetteremo un rimborso completo o spediremo nuovamente l’ordine

3.4 Cancellazione dell’Ordine

Puoi richiedere la cancellazione prima della spedizione.
Se l’ordine è già stato spedito, devi attendere la ricezione e poi seguire la procedura di reso.

4. Tempi di Elaborazione del Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito:

  • Riceverai un’email di conferma

  • Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi

  • I rimborsi rifletteranno eventuali spese di reso o riassortimento applicabili

5. Metodo di Rimborso

I rimborsi vengono effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento originale:

  • Carta di credito: Rimborsato sulla stessa carta

  • PayPal o altri metodi: Rimborsato sullo stesso account utilizzato

6. Istruzioni per la Spedizione del Reso

Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti a:
📩 contact@nura-beauty-it.com

Ti forniremo tutte le istruzioni per il reso.
Assicurati di imballare gli articoli in modo sicuro e utilizza un metodo di spedizione tracciabile per evitare problemi durante il trasporto.

7. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi, contatta:
📩 contact@nura-beauty-it.com

Siamo impegnati a fornire un servizio rapido, umano e disponibile.