Politica di rimborso

1. Condizioni generali di reso

Per Yuma Beauty, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire o cambiare un articolo entro 30 giorni dalla data di ricezione.

Costi e condizioni di reso:

Potrebbe essere applicata una commissione di riassortimento di 30 € , che verrà detratta dall'importo del rimborso.

I resi vengono accettati solo se gli articoli sono:

  • Mai indossati, mai lavati e nelle loro condizioni originali

  • Restituito con confezione originale ed etichette intatte

  • Accompagnato dalla prova d'acquisto

2. Articoli non restituibili e non rimborsabili

Alcuni articoli non possono essere restituiti o rimborsati:

  • Articoli in saldo o articoli acquistati con un codice sconto: Vendita definitiva, nessun reso o rimborso.

  • Articoli in saldo: a causa del prezzo ridotto, questi articoli non possono essere cambiati o rimborsati.

  • Articoli per l'igiene o intimi (ad esempio accessori per l'allattamento, biancheria intima, prodotti per la cura della pelle aperti): non si accettano resi per motivi igienici.

  • Ordini spediti: se cambi idea dopo la spedizione, devi attendere la consegna prima di effettuare un reso. Non è possibile annullare o rimborsare l'ordine prima della ricezione.

3. Procedura di reso in base alle circostanze

3.1 Articolo difettoso o danneggiato

Contattaci all'indirizzo contact@yuma-beauty.com con:

  • Foto chiare del difetto o del danno

  • Una descrizione del problema

Una volta convalidato, ti invieremo un'etichetta di reso prepagata e procederemo con un cambio o un rimborso completo, come preferisci.

3.2 Articolo errato ricevuto

Se hai ricevuto il prodotto sbagliato:

3.3 Articolo mai arrivato

Se il tuo ordine è contrassegnato come consegnato ma non lo hai ricevuto:

  • Contattaci così possiamo aprire un'indagine con il corriere

  • Se il pacco viene confermato smarrito, emetteremo un rimborso completo o rispediremo l'ordine

3.4 Annullamento dell'ordine

È possibile richiedere l'annullamento prima che l'ordine venga spedito .
Se l'ordine è già stato spedito, è necessario attendere di riceverlo e poi seguire la procedura di reso.

4. Tempi di elaborazione del rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito:

  • Riceverai un'email di conferma

  • Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi

I rimborsi rifletteranno eventuali spese di reso o di riassortimento applicabili.

5. Metodo di rimborso

I rimborsi vengono effettuati tramite il metodo di pagamento originale:

  • Carta di credito: Rimborso sulla stessa carta

  • PayPal o altri metodi: Rimborso sul conto originale

6. Istruzioni per la spedizione di reso

Per avviare una procedura di reso, contatta il nostro servizio clienti al seguente indirizzo:
📩 contact@yuma-beauty.com

Vi forniremo istruzioni complete per la restituzione.
Assicuratevi di imballare gli articoli in modo sicuro e di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per evitare problemi durante il trasporto.

7. Contattaci

Per qualsiasi domanda riguardante resi o rimborsi, contattare:
📩 contact@yuma-beauty.com
Ci impegniamo a fornire un servizio reattivo, umano e di supporto.